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使用建行app时收不到验证码可能有以下几种原因。
1、手机欠费或手机信号不佳，可以尝试重启或更换手机网络。
2、手机安装了拦截短信的软件，导致验证码被拦截，建议检查手机是否有此类软件并取消屏蔽。
3、预留的手机号码与当前注册的手机号码不一致，如果近期更改过手机号码，请确保注册时使用的是最新手机号码，如果预留手机号已注销或停机，也会导致验证码无法收到，此时需要联系银行客服更新预留手机号。
4、短信服务系统存在延迟或故障，可以稍后再试或者联系银行客服寻求帮助，也有可能是银行系统繁忙导致的延迟发送验证码。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系建行客服进行咨询和处理。